Основные правила этикета в обществе. Этикет в современном обществе

Этот выпуск «Технологики» несколько необычный, поскольку касается вовсе не технической стороны использования современной техники. Потому что в этой статье речь пойдет о мобильных телефонах, пользоваться которыми, вроде бы, умеют все. Однако за годы всеобщей, так сказать, мобилизации населения в обществе успела сложиться своего рода культура общения по сотовому или, иначе говоря, мобильный этикет.

Мы решили вспомнить основные правила культурного общения по мобильному телефону. На самом деле любой воспитанный человек прекрасно их знает, потому что они строятся на обычных нормах повседневного поведения и общения с людьми. Однако не лишним будет еще раз их вспомнить. Кроме того, если вы знаете людей, которые, по вашему мнению, с мобильным этикетом знакомы не очень хорошо, сделайте доброе дело, отправив им ссылку на этот текст. Итак, правила таковы.

Необходимо выключать мобильный телефон в тех местах, где этого требуют нормы безопасности. Речь идет, например, о самолетах и больницах, где сотовые телефоны могут помешать работе оборудования.
Нельзя разговаривать по мобильному, передвигаясь в автомобиле за рулем. Это даже не этикет, а одно из правил дорожного движения, запрещающее звонить и отвечать на звонки по сотовому за рулем авто, если у вас нет гарнитуры, которая избавит вас от необходимости держать телефон в руке. В любом случае, даже если гарнитура есть, телефонный разговор во время вождения все равно снижает концентрацию внимания, поэтому, если звонок важный, рекомендуется остановиться.
В театрах, кино, музеях, храмах, библиотеках телефон нужно выключать или переводить в беззвучный режим. И конечно же, не разговаривать по нему.
И еще о кинотеатре. Лучше вообще не доставать телефон из кармана, чехла или сумки, чтобы не светить экраном в темноте и не отвлекать других зрителей.
Надо ли говорить, что грубые, резкие, скабрезные рингтоны на мобильном – это нисколько не остроумно и раздражает окружающих. Особенно если они содержат ненормативную лексику.
Заменять звонки на различные розыгрыши – дурной тон. Звонящий вам вряд ли похвалит чувство юмора, услышав вместо гудка «Прокуратура!», или «Военкомат!», или еще что-нибудь в этом роде. Во-первых, вам могут звонить с серьезным разговором, а во-вторых, эти шуточки уже всем известны и давно устарели. Если у вас вместо гудка что-то подобное, уберите, тем более это платная услуга.
Находясь в кафе, ресторанах, магазинах, общественном транспорте, нужно использовать телефон с как можно более низким уровнем громкости динамика.
Нельзя давать номер мобильного телефона человека третьим лицам без его разрешения. Исключение составляют случаи, когда номер написан на визитках человека, тогда он считается открытым для всех.
Многие почему-то думают, что нужно говорить в телефон очень громко, чтобы их услышали. Открываем страшную тайну: возможности всех без исключения современных аппаратов позволяют свободно разговаривать с обычным уровнем громкости. Абонент на том конце прекрасно вас услышит, а окружающих посторонних людей содержание вашего разговора мало интересует.
В продолжение предыдущего пункта на всякий случай добавим, что не кричать – это не значит бубнить и мямлить.
Не нужно говорить на личные темы в присутствии посторонних. Впрочем, это касается не только телефонных, но и обычных разговоров.
Не положено снимать людей на мобильный телефон без их согласия. И тем более непозволительно потом это куда-нибудь выкладывать. Хотя для конкурса «ГлаZ народа» можете сделать исключение.
Крайне нежелательно демонстрировать всем вокруг свою осведомленность относительно функций современных смартфонов. Это можно делать в кругу по интересам. Многие же люди воспринимают мобильник просто как средство связи, и самоутверждаться рядом с ними, хвастаясь наворотами своего гаджета, глупо.
Не записывайте людей в адресную книгу под неприятными для них прозвищами, если не хотите их обидеть.
Некультурно слушать музыку через динамик, находясь в общественном месте или идя по улице, как часто делают молодые люди в спортивных костюмах с банками пива или «Ягуара» в руках.
Гарнитура – хорошая и удобная вещь, но постоянно носить ее, как серьгу на ухе, несерьезно. Например, потому что люди вокруг не всегда будут понимать, с кем вы разговариваете – с ними или по телефону.
Этикет предусматривает, что обычный разговор глаза в глаза более важен, чем телефонный. Поэтому нельзя надолго прерывать обычную беседу на разговор по мобильнику, если в этом нет необходимости.
Не положено класть телефон на стол в ресторане – это не столовый предмет. Более того, разговаривать по мобильному за едой неприлично в принципе, а в ресторане – тем более. Можно выйти в холл и поговорить, но только не в том случае, когда вы пришли в ресторан вдвоем, потому что вы оставите человека одного за столиком.
Если во время совещания вы ждете важного телефонного звонка, на который вам непременно нужно будет ответить, предупредите об этом заранее. Когда же вам позвонят, извинитесь, выйдите и ответьте.
Чтобы поговорить по телефону, по возможности отойдите от людей на несколько метров – уважайте их личное пространство.
Если вам позвонили, а в комнате много людей, примите звонок, но говорить начинайте, только выйдя из комнаты. Ответить на звонок нужно, потому что людей нервирует, когда у вас долго звонит телефон.
Позвонив, поинтересуйтесь, удобно ли говорить собеседнику. Есть, правда, умники, которые возражают против этого правила и говорят, что если человек ответил на звонок, ему удобно. Однако это не всегда так. Разговор может быть не очень срочным, а человек – все-таки сильно занятым, и в этом случае будет удобнее, если вы перезвоните позже.
Обычный деловой разговор по телефону длится не более семи-восьми минут. За это время вам нужно успеть несколько раз обратиться к собеседнику по имени.
В начале разговора нужно представляться, если у вас есть хоть какие-то сомнения относительно того, что вы внесены в список контактов адресата звонка.
Не допускайте долгого молчания при телефонном разговоре. В отличие от разговора обычного, здесь вы не можете кивать, улыбаться, собеседник не увидит ваших жестов и выражения лица, единственное доступное средство коммуникации – это голос. Поэтому можно поддакивать, как-то демонстрировать звуком, что вы слушаете, уточнять.
Если звонок прервался, перезвонить должен тот, кто инициировал первый вызов. А первым положить трубку должен тот, кому звонили.
Не лишним будет поинтересоваться, сколько времени у вашего собеседника есть на разговор по телефону. По большей части это касается деловых переговоров.
В конце разговора не забудьте поблагодарить собеседника за уделенное вам время и предоставленную информацию.
Звонить в будни на мобильный и домашний телефон раньше восьми утра и позже 22 часов считается дурным тоном.
Количество гудков при звонке не должно быть больше пяти. После этого вы становитесь навязчивыми.
По рабочим вопросам не рекомендуется звонить в первой половине дня понедельника, во второй половине дня пятницы, в первый и последний часы рабочего времени и в обеденный перерыв, если таковой существует. Здесь возможны исключения, учитывающие значимость звонка.
Если вы позвонили человеку и не дозвонились один раз, не нужно садить ему батарею, пытаясь дозвониться снова и снова. По этикету положено подождать два часа, дав ему время перезвонить вам, увидев пропущенный вызов. Если этого не произошло, наберите его снова. Если ваш вопрос очень важный и ждать нельзя, можно попробовать возобновить попытки дозвониться раньше, но не увлекайтесь. Можно попробовать позвонить на стационарный рабочий телефон, и, может быть, вам подскажут, когда освободится адресат. Кроме того, вы можете передать ему важную информацию через секретаря.
Чужие телефоны – это запретная зона. Не следует читать SMS-сообщения, просматривать списки звонков на телефоне другого человека, кем бы он вам ни приходился. Не поддавайтесь искушению вашего любопытства, сохраняйте чувство собственного достоинства.
Не звоните с чужого телефона без разрешения владельца и не отвечайте на звонок на не принадлежащий вам телефон.
Покидая рабочее место, берите телефон с собой или переводите его в беззвучный режим. Имеется в виду полное отсутствие звука, потому что вибрация порой раздражает больше, чем рингтон. Во время вашего отсутствия кто-нибудь может отчаянно пытаться вам дозвониться, нарушая пункт 32 наших правил, тем самым мешая вашим коллегам сосредоточиться на работе.
Не меняйте часто номер телефона.
Если у вас два или три номера, то для звонков одному абоненту старайтесь использовать один и тот же.
Не надо начинать разговор с долгой прелюдии, надоедая собеседнику лицемерной вежливостью в виде вопросов «Как дела?», «Что новенького?» и далее по списку. Человек на том конце обычно догадывается, что вы звоните ему с конкретным разговором. Поэтому быстрее переходите к делу, а уже потом можно поговорить об остальном. Исключения составляют случаи, когда звонок действительно совершаются с целью узнать, «как жизнь».
Старайтесь не отвечать на звонки, находясь в шумном месте или, наоборот, где-нибудь, где вам придется говорить шепотом.
Не отвечайте на звонок, стоя в очереди в супермаркете. Вспомните, что из этого получается – вам придется одновременно держать телефон, разговаривать по нему, говорить с продавцом, платить деньги, укладывать покупки в пакет.
Да и вообще одновременно разговаривать по мобильнику и с кем-то, кто находится рядом, постоянно приговаривая: «Да это я не тебе» – некультурно.
Также не следует, говоря по мобильному, делать что-то еще – жарить картошку, гладить одежду.
Нужно ли говорить, что неприлично разговаривать по телефону с набитым ртом. Желательно даже жвачку изо рта вынуть.
Есть такие личности, у которых при наборе номера кнопки издают громкое пиканье. Это тоже не соответствует мобильному этикету, режим набора должен быть беззвучным.
Не нужно писать SMS со словами: «Привет! Как дела?» Это не имеет никакого смысла, за исключением двух следующих ситуаций: либо вам настолько безразлично, как у человека дела, что вы не удосужились позвонить, и вам хватит информации, изложенной в короткой эсэмэске, либо вы, наоборот, настолько часто об этом спрашиваете, что у него не успевает накопиться информация для объемного ответа.
Не нужно кидать людям «маячки» или быстро отключаться, сказав: «Перезвони!», за исключением круга наиболее близких людей.
Если человек находится в отпуске и рабочий вопрос может быть хоть как-то решен без него, звонить ему не нужно.
Не нужно прерывать разговор по телефону со словами: «Извини, у меня вторая линия!» Исключение составляют случаи, когда на второй линии очень-очень важный звонок, а на первой – так, болтовня с целью убить время, при этом первый собеседник точно на вас не обидится.
Находясь в компании и ведя реальную беседу, не нужно без конца «эсэмэсить» – так вы демонстрируете неуважение к реальным собеседникам.
Не говорите человеку «Алло!», если разговариваете с ним не по телефону. :)

Надеемся, что эти советы будут полезными и подкрепят ваше знание мобильного этикета. Предлагаем вам помочь нам дополнить этот список, поучаствовав в обсуждении статьи.

Если вы выбрали сногсшибательный наряд для первого свидания и заказали столик в лучшем ресторане города, это не гарантирует того, что всё пройдёт гладко. Чтобы не ударить в грязь лицом, вспомните элементарные правила поведения. Какие именно, рассказывает педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева.

1. Когда речь идёт о свидании, предложение перейти на «ты» должно исходить от мужчины, хотя в обычной жизни его имеет право инициировать только старший по этикету. А старшим всегда является женщина. Как данное правило работает в быту: если речь идёт о девушке и пожилой даме, то именно последняя имеет право предложить перейти на «ты». Если речь идёт о мужчине и женщине (допустим, они соседи), то только женщина предлагает перейти на «ты». Но, как я уже сказала, данное правило работает иначе в романтических ситуациях.

2. Мужчине ни в коем случае нельзя опаздывать на встречу. Женщина в этом вопросе может позволить себе некоторые вольности и прийти чуть позже назначенного времени, но не больше чем на 15 минут.

3. Приглашение на свидание должно исходить только от мужчины. Единственное, что может позволить себе дама — это слегка подтолкнуть потенциального кавалера к свиданию. Но при этом она должна организовать всё так, чтобы он даже не заподозрил её в этом.

4. Не нужно звать женщину на первое свидание в ресторан, особенно в дорогой и пафосный. Вы можете смутить её подобным жестом. Лучший вариант — прогулка, совместное посещение выставки. У вас должно быть время, чтобы пообщаться и лучше узнать друг друга. Еда от таких вещей отвлекает.

5. Предлагать даме разделить счёт неприлично. Но, увы, от подобных вещей никто не застрахован, поэтому в женской сумочке всегда должны быть средства, чтобы, в случае необходимости, вы сами могли оплатить свою часть чека.

6. Если мужчина всё же назначил свидание в ресторане, не нужно шиковать и заказывать себе самые дорогие блюда, придерживайтесь в этом вопросе золотой середины.

7. Кавалер, безусловно, может подарить даме цветы. Но при этом нужно учитывать, где будет проходить первое свидание. Если вы собираетесь сидеть в ресторане, букет не доставит вашей спутнице каких-то хлопот. Когда речь идёт о прогулке или совместном посещении выставки, лучше отказаться от этой затеи. Тем более если изначально вы планировали поразить воображение женщины и подарить ей сто роз. Уместнее всего в таких ситуациях преподнести букет в конце свидания либо в начале при условии, что вы заехали за девушкой, ведь у неё будет возможность оставить ваш презент дома. Также я хочу сказать дамам, что нет ничего страшного в том, что ваш кавалер пришёл без цветов.

8. Мужчина не обязан заезжать за женщиной перед свиданием. Всё-таки на дворе не XIX век, когда дама не могла показываться в общественном месте одна.

9. Если уж вы отвечаете на звонки и СМС во время свидания, делайте это коротко, по делу. Если вопрос не особо срочный, то и вовсе повремените с ответом или дайте его тогда, когда дама выйдет попудрить носик. То же самое правило касается женщин.

10. Есть ряд так называемых «взрывоопасных» тем, которых лучше избегать на первом свидании: политика, религия, спорт (если вы болеете за разные команды), плохие новости (например, теракты), прошлые отношения, вопросы о женитьбе (замужестве) и т. д. С другой стороны, вопросы о семейном положении вполне уместны. Выстраивайте беседу так, как если бы вы шли по тонкому льду: сначала щупаем ножкой и только потом наступаем.

11. Во время прощания воспитанный мужчина должен сказать, когда он в следующий раз позвонит. Но не просто «созвонимся», а конкретизировать, например, «я позвоню завтра вечером». Замечу, что, согласно этикету, женщина не должна сама звонить кавалеру, как бы ей этого ни хотелось.

12. После свидания мужчина обязательно должен либо лично проводить даму до двери её дома, либо вызвать такси. При этом попросите её позвонить вам, когда она доберётся, либо сами позвоните, чтобы убедиться, что всё в порядке. Такси, как и все другие расходы (по правилам этикета) должен оплачивать мужчина. Этого никто не отменял, несмотря ни на какой феминизм.

13. Если в процессе свидания вы поняли, что не подходите друг другу, нужно довести вечер до логического завершения. А на следующий день позвонить или, если вам не хватает смелости, написать СМС. При этом используйте фразы, которые не обидят человека. «Ты мне не подходишь» — это не самый хороший вариант. Лучше «спасибо, но я понял, что ты достойна лучшего мужчины» или «мы разные люди, не думаю, что у нас что-то сложится».

Чем невоспитанный человек отличается от хорошо воспитанного? Одри Хепберн, легенда кино и образец леди, утверждала что воспитанный человек никогда не будет доставлять неудобства окружающим. Умение сдерживаться и не идти на поводу у своих желаний и инстинктов и есть главное отличие неандертальца от аристократа, утверждала актриса.

правила этикета

В аристократических кругах этикету учили с детства, однако развитие рынка сделало элиту куда более разношерстной, чем века назад, да и правила этикета перестали быть прерогативой избранных. Сегодня многие из древних правил упразднены за ненадобностью, и их место заняли новые, имеющие отношение к нашей реальности. Например, знаете ли вы о том, что класть мобильный телефон рядом с собой в ресторане – это официально признанная дурная манера? (которой, чего уж там, обладаем почти мы все).

«Кем это официально признано?», — спросит настойчивый читатель. Лондонской школой этикета (London School of Etiquette), последнего бастиона и хранителя хороших манер в нашем хаотичном мире.

Хотите знать, какие еще правила этикета стоит соблюдать в приличном обществе? Вот вам спиcок от LSE.

Никогда не начинайте есть, пока все за столом не будут обслужены

Ну или пока хозяйка не поставит последнюю порцию и не сядет за стол. Налегать на свою порцию не дожидаясь остальных – это признак дурного воспитания. В исключительных случаях можно начать есть, если хозяйка или тот, кто ждет свое блюдо, вас об этом попросит (иногда разные блюда требуют разного времени приготовления, и пока ваш сосед ждет свой заказ, ваше блюдо уже остынет).

На столе не должно быть ничего, что не имеет отношения к еде

Солнечные очки, телефон, ключи, сумочки и прочее должны быть убраны со стола в тот момент, когда перед вами ставят тарелки с едой. Правила столового этикета (как правильно пользоваться разными приборами) можно изучить

Отправлять сообщения или проверять свой телефон за столом не принято

Если вы ждете важного звонка, или должны отправить сообщение, то извинитесь, отойдите в другую комнату, на веранду или в туалет и только там достаньте свой телефон из сумочки или из кармана.

Вместо «я не пью» говорите «спасибо, не сегодня»

Очень милое правило этикета – оказывается, люди, которые категорично заявляют что они против алкоголя могут задеть или ранить тех, кто очень даже за. Получается вроде как противопоставление себя тем, кто не прочь выпить бокал вина и уже на это настроился, а вы своим манифестом портите им весь настрой. Однако, утверждают эксперты LSE, если чуть-чуть изменить формулировку, то ваш отказ будет восприниматься совершенно спокойно. Мало ли, по какой причине именно сегодня вы отказываетесь от бокала вина? В приличном обществе акцентировать на этом внимание никто не будет.

Всегда предупреждайте собеседника о том, что включаете громкую связь

Если вы совершаете какой-то звонок, и хотите включить громкую связь, то обязательно предупредите об этом своего собеседника, чтобы он не оказался в глупой ситуации, случайно сказав что-то, предназначенное только для ваших ушей.

Дверь открывает тот, кто ближе к ней

Ура, женщины отвоевали себе право самостоятельно открывать перед собой дверь, не дожидаясь пока подоспеет мужчина. Если пара подходит к двери вместе, то ждать, чтобы дверь открыл и придержал мужчина уже необязательно, это правило этикета ушло вместе с эпохой чопорных джентльменов и беспомощных дам, перетянутых корсетами.

В офисе неприлично разогревать или есть еду, которая сильно пахнет

Особенно, если вы едите за рабочим столом. В пространствах и местах общего пользования этикет запрещает использовать сильные ароматы или есть что-то, запах чего может помешать окружающим. Если вы когда-нибудь сидели за своим рабочим местом и с раздражением пытались понять, кто же опять разогревал рыбу в офисной микроволновке, то вы знаете, о чем идет речь.

Из лифта и помещения всегда сначала выходят, и только потом заходят

Другими словами, не нужно ломиться в магазин, лифт, вагон метро или другое помещение пока из него не выйдут те, кто хочет выйти. Если бы можно было это правило этикета прививать в школе обязательной инъекций…

Не отправляйте пустые сообщения и письма

Не нужно забивать почтовый ящик письмами, которые содержат одно слово «спасибо» или смайл – лучше написать «благодарю заранее» в первом письме-обращении, и не отнимать время у своего собеседника (и не засорять его почтовый ящик) бессмысленными сообщениями, этого требуют современные правила этикета.

Не отправляйте рабочие письма и сообщения в нерабочие часы

В 99 случаях из 100 дело может подождать до завтра, вытаскивать коллегу, партнера или сотрудника из его личных или семейных дел – признак вашего плохого воспитания.

Промакните помаду перед тем, как пить

Следы губной помады на бокале с вином или стакане считались дурным тоном во времена Одри Хепберн, и продолжают считаться таковыми и сегодня. Если у вас накрашены губы, то промакните их салфеткой перед тем, как пить, салфетку уберите в сумочку, а после окончания ужина нанесите помаду заново.

Не тянитесь через весь стол

Если блюдо с хлебом или салатом стоит вне расстояния вытянутой руки, то попросите того, кто сидит ближе всех вам его передать. Прежде чем положить еду себе, поинтересуйтесь у того, кто сидит справа и слева от вас не хотят ли они тоже. И если да, то сначала сервируйте им, и только потом накладывайте еду в свою тарелку.

Общие блюда всегда передаются против часовой стрелки

Если гарнир или салат подан на большом блюде, и все накладывают себе в тарелку самостоятельно, то вы должны взять это блюдо у соседа слева, и передать потом соседу справа. Впрочем, отмечают эксперты LSE, если кто-то из гостей не знает этого правила и задает изначально неверное направление (по часовой стрелке, а не против), то не следует привлекать к этому внимания, чтобы не ставить его в неловкое положение.

Когда вы знакомите кого-то, первым всегда представляется тот, кто старше

Если вы знакомите друга с папой, то правильно будет так: «знакомьтесь, Иван Иванович, мой отец, а это Сергей, мой друг». В случае бизнес-знакомства, сначала представляется тот, кто выше по статусу, этого требуют правила этикета.

В офисе, больнице, или учреждениях всегда ставьте свой телефон на вибрацию

И если вам нужно поговорить, то выйдите за пределы общей комнаты, чтобы не мешать окружающим. В театре или кинотеатре телефон нужно ставить в авиа-режим, чтобы не только не беспокоить других зрителей вибрацией и звонком, но и не отвлекать артистов светом активного экрана.

Если вы больны, оставайтесь дома

Приходить на работу в стадии активной простуды и заражать других коллег – очень дурная манера. О том, как быстро поставить себя на ноги можно .

Не позволяйте своим гостям садиться за руль в нетрезвом виде

Неофициальные правила этикета гласят что вы, как хозяйка, в ответе за то, в каком состоянии гости покидают ваш дом. Если вы видите, что кто-то из гостей не совсем в адеквате, вызовите такси и проследите за тем, чтобы он не сел за руль.

Если вы приглашаете гостей к себе, то всегда уточняйте, можно ли им взять с собой кого-то еще

Чтобы избежать потом некрасивой ситуации, когда кто-то из приглашенных придет с парой, которую вы не ждали, или с детьми, принять которых вы не готовы, и на вашем лице отразятся все эмоции по этому поводу.

Когда вы говорите с кем-то, снимайте солнечные очки и наушники

В солнечных очках можно остаться, если ваш собеседник их не снимает, хотя это и не очень красиво (но допустимо в отдельных ситуациях). Если ваш собеседник не в очках, то правильно будет снять свои во время разговора, чтобы смотреть в глаза друг другу.

Не забывайте говорить спасибо хозяевам на следующий день после вечеринки

Обязательно отправляйте сообщение или письмо с благодарностью за вечер, который вы провели в гостях у друзей или знакомых. В исключительных случаях (например, если вечеринка была чем-то выдающимся) допускается отправка цветов с благодарственной карточкой или шоколада, уточняет LSE.

Никогда не приходите в гости c пустыми руками

Даже если на вопрос «что принести» хозяева ответили «ничего», принесите цветы или бутылку вина. Если у хозяев есть дети, то принесите что-нибудь им (лучше заранее уточнить у хозяев, можно ли принести детям сладости, и если нет, то обойтись красивыми шариками или игрушками-безделушками).

Всегда уточняйте, может ли ваш собеседник говорить с вами в данный момент

Не важно, звоните ли вы по работе или по личному поводу, прежде чем начать разговор, обязательно поинтересуйтесь, есть ли у вашего собеседника на него время.

соблюдайте дресс-код

Делайте разницу между тем, как вы одеваетесь на вечеринку с друзьями и рабочим пространством. Даже если вы работаете в креативной индустрии, и жесткого дресс-кода у вас нет, голый живот, слишком откровенное декольте или полупрозрачные ткани в рабочем пространстве строго неуместны.

Аккуратность и внимание к своему внешнему виду — признак хорошего воспитания

Кормление грудью и смена подгузников – интимные процедуры

LSE ставит жирную точку в дискуссиях на тему того, что естественно и что нет, и имеет ли право кормящая мать кормить своего ребенка где угодно. Эксперты LSE утверждают, что кормление грудью в общественном месте возможно, если мать при этом прикрывает ребенка и не обнажает прилюдно свою грудь, прикрывая ее пеленкой и не смущая окружающих физиологичностью процесса, к которой готовы не все.

Правила этикета требуют менять подгузники в комнатах отдыха, а не на глазах у собеседников или посреди ресторана. Если вы в гостях, то нужно поинтересоваться у хозяев где это можно сделать, чтобы не мешать окружающим.

Перезванивает всегда тот, кто инициировал разговор

Если во время звонка связь прервалась, то перезванивать должен тот, кто позвонил, а не вы — ваша задача ждать, и стараться не занимать линию.

Если вы слышите у собеседника акцент, то не задавайте вопрос «откуда вы?»

Если вы разговариваете с иностранцем, и этот вопрос допустим в контексте (например, вы на интернациональной вечеринке и все интересуются друг у друга откуда кто приехал), то этот вопрос можно задать. Если вы разговариваете с человеком на своем языке, и слышите, что он приезжий, то не акцентируйте на этом внимание, это дурной тон.

Не засоряйте ленту своих друзей в соцсетях бессмысленными постами и сообщениями

Эти правила этикета предельно ясны. LSE отдельно рекомендует создавать два эккаунта — профессиональный и личный, и делать разницу между контентом, который вы в них размещаете. Если вы используете один и тот же профиль, и среди ваших друзей и подписчиков есть и коллеги, и близкие друзья, то не публикуйте в нем слишком личные фото (например, с пляжа) или откровенно персональную информацию, которую ваши коллеги не хотят про вас знать.

не опаздывайте сильнее, чем это допустимо

Опаздывать на свидания, деловые встречи или встречи в ресторане – плохой тон. А вот если вы отправляетесь в гости в чей-то дом, то наоборот, стоит опоздать на 15 минут (не больше), чтобы дать хозяевам время закончить все приготовления. Если вы опаздываете на 15 минут на деловую встречу, обязательно предупреждайте. Если вы опаздываете больше чем на 15 минут в гости, обязательно предупредите хозяев о точном времени вашего прибытия.

Чем для нас являются правила этикета сейчас? Многие не просто не соблюдают элементарных правил вежливости и воспитанности, но и не знают их. То ли дело раньше: не соблюдать этикет было не только некультурно, но и опасно, особенно для мужчин. Например, в 19-м веке на балах и салонах девушка могла танцевать с одним партнёром не более двух танцев, причем считалось откровенным «жлобством», если после второго танца мужчина не объявит о помолвке. А что сегодня?

Давайте проверим, знаете и соблюдаете ли вы правила приличия, которые ещё несколько веков назад были естественными и очевидными.

При встрече со знакомым приветствие является обязательным, если вы не хотите потом оправдываться за грубость. Если же при этом знакомый находится на другой стороне улицы, не стоит кричать ему во весь голос, яро размахивать руками, свистеть и распугивать прохожих.

Если вы уверены, что человек вас видит, ограничьтесь приветственным кивком головы, лёгким взмахом руки или улыбкой.
Когда знакомый находится ближе к вам, уместно будет подать руку для приветственного рукопожатия. Здесь важно, что по правилам этикета, женщина протягивает руку первой, а в деловых отношениях руку должен протянуть старший по статусу. Если этого не происходит, навязывать свое рукопожатие не нужно.
А если вы встретили своего приятеля в компании незнакомого вам человека, поприветствовать обязательно нужно обоих.

2. Сударь, вас здесь не стояло!

В общении с незнакомцами навсегда забудьте такие обращения, как женщина, мужчина, бабуля, дедуля, тётенька, дяденька и тем более братишка и сестрёнка.

Называть людей так, будто бы на каждом висит табличка «М» или «Ж» с указанием возраста, не только неприлично, но может быть и оскорбительно.
Если вам тяжело даются «госпожа» и «дама», «товарищ» и «господин», начинайте своё обращение с безликого и безопасного «извините».

3. Оплата счёта в ресторане

Если вы хоть раз испытывали неловкость в конце ужина по поводу оплаты счёта, значит, вы незнакомы с этим правилом этикета.

Когда вы приглашаете человека в кафе или ресторан со словами «Я приглашаю», будьте готовы оплатить счёт самостоятельно, даже если приглашённый является мужчиной.
А такая формулировка, как «Может, сходим в ресторан» подразумевает оплату каждым человеком своей доли счета, иначе говоря, каждый платит за себя, если мужчина сам не предложит оплатить весь счёт.

Правила этикета с давних времён гласят, что мужчина должен идти слева от женщины. Дело в том, что несколько веков назад мужчины практически никогда не выходили из дома без оружия. На левом боку у мужчины висела сабля, рапира или кинжал, и чтобы на ходу оружие не задевало даму, мужчине проще было идти слева от неё. Есть также мнение, что, находясь слева, мужчина предохранял платье спутницы от брызг проезжающих карет. Сейчас это правило не распространяется только на военнослужащих, которые могут идти справа от женщины, чтобы в любой момент иметь возможность отдать воинскую честь.

На этом правила, касающиеся положения мужчины по отношению к женщине, не заканчиваются.

Например, поднимаясь по узкой лестнице, мужчина должен идти позади дамы, а спускаясь – на несколько ступеней впереди, чтобы в случае необходимости защитить спутницу от падения.
В лифт мужчине следует заходить первым, а выходить уже после женщины.
И, конечно, из автомобиля мужчина выходит первым, а затем помогает выйти спутнице - правило, о котором знают все, но до сих пор его соблюдение вызывает удивление и даже восхищение у посторонних.

А вот в ресторан мужчина, как ни странно, должен заходить первым, если только у дверей не стоит швейцар.

Во-первых, так он оберегает даму от возможных столкновений и предупреждает о пороге или ступеньках.
А во-вторых, по этому жесту метрдотель делает вывод о том, кто является инициатором прихода в ресторан и, следовательно, кто будет делать заказ и оплачивать его.
Кстати, правило о том, что первым в ресторан входит тот, кто приглашал, действует даже в компаниях только мужчин или только женщин.

Мы привыкли, что в театре или кинотеатре следует продвигаться к своему месту только лицом к сидящим, и это кажется нам естественным. Однако в Европе существует прямо противоположное правило. Например, двигаясь к своему месту в каком-нибудь зрительном зале во Франции, необходимо повернуться к уже сидящим зрителям спиной, иначе не избежать клейма дурно воспитанного человека.

У нас в обществе все более-менее понимают, что бросать сумку на стол - признак откровенной невоспитанности. Однако мало кто знает, что привычка сидеть в обнимку с сумкой на коленях не меньше противоречит правилам этикета. И на соседнем сидении ей тоже не место.

Сумочка имеет право красиво лежать на столе, только являясь маленьким нарядным клатчем.
В остальных случаях сумку следует вешать на спинку стула или ставить на пол, где она точно никому не помешает.

Кстати, говоря о сумках, важно подчеркнуть, что их функцию не стоит перекладывать на целлофановые пакеты. Они имеют право на существование только на пути от супермаркета до дома или в мусорном ведре. Еще больше это касается бумажных фирменных пакетов из бутиков. Использовать их в качестве сумки не нужно.

В современных условиях большую актуальность приобретают и современные правила, например, касающиеся мобильных телефонов.

Наверняка, многие догадываются, что телефон на столе - признак дурного тона, но, к сожалению, зайти в кафе и не увидеть ни одного телефона на столах посетителей сейчас практически невозможно.
Ещё одно, казалось бы, очевидное правило - музыка звонка на телефоне должна быть более-менее благозвучной, не вызывающей спорных ассоциаций. Стоит отказаться, например, от национальной музыки или «смешных» голосовых сигналов, которые могут смущать окружающих.

Нет, опаздывать нельзя! Мнение о том, что девушка должна опаздывать на 5 минут - это просто чья-то выдумка, ведь правилами этикета это не одобряется. По крайней мере, в нашем обществе.

В былые времена приглашённый в дом гость, опоздавший на 15 минут, мог ужинать со слугами на кухне и имел право присоединиться к хозяевам, только когда другие (вовремя пришедшие) гости уходили.
Однако так дела обстоят не везде. В Танзании, к примеру, к прибывающим к назначенному времени гостям относятся неуважительно. Это связано с тем, что не все граждане имеют автомобили или даже доступ к общественному транспорту, поэтому настаивать на том, чтобы гости являлись к назначенному времени, считается проявлением грубости.
Также в Мексике, если гости прибывают вовремя, хозяева могут счесть себя оскорблёнными за то, что их застали врасплох.

Никогда не объявляйте во всеуслышание о том, что вы сидите на диете, а предлагаемые хозяевами блюда ей противоречат. То же касается алкоголя. Причины, по которым вы не пьёте, не касаются людей, с которыми вы сидите за столом.

Правильнее будет не отказываться от того, что вам предлагают, но в то же время не доедать и допивать всё до последнего.
Вы можете ограничиться тем, что попробуете блюдо и пригубите вино, похвалив и поблагодарив при этом хозяев.